Local · Ghid practic
GBP: ghid complet pentru Local Pack (pe înțelesul tuturor)
Acesta este un google business profile ghid fără jargon. Vezi ce setări contează, cum ceri recenzii clienți în mod etic și cum pui citări locale corecte, ca să apari în „pachetul local” — primele 3 rezultate cu hartă.
optimizare profil Google
recenzii clienți
citări locale (NAP)
Pe scurt: alege categoria corectă, completează serviciile pe înțeles, adaugă fotografii reale și cere recenzii la momentul potrivit. Asigură citări locale consecvente (Nume–Adresă–Telefon identice) și leagă profilul către o pagină clară de pe site. Pentru un plan cap-coadă, vezi SEO Local.
Ce este „Local Pack”
Este cutia cu hartă + 3 rezultate care apare deasupra listelor obișnuite când cineva caută servicii în apropiere („dentist aproape de mine”, „frizerie sector 3”, „instalator Cluj”). Să intri aici înseamnă mai multe apeluri, direcții și programări.
Ce influențează apariția
| Factor | Pe scurt |
|---|---|
| Relevanță | profil complet, categorie corectă, servicii clare |
| Distanță | cât de aproape ești de căutător/zona aleasă |
| Popularitate | recenzii recente, citări corecte, prezență locală |
Setarea profilului (pas cu pas)
1) Nume, adresă, telefon (NAP)
- scrie exact numele brandului (fără „cuvinte-cheie” adăugate)
- adresă identică peste tot (stradă, număr, corp, etaj)
- telefon local, stabil; evită numerele provizorii
2) Program & zone deservite
- setează program real + „program de sărbători”
- pentru servicii „la client”: ascunde adresa și adaugă zone
- atribute utile: parcare, acces, plăți, livrare
3) Descriere scurtă (2–3 fraze)
„[Serviciu] în [Oraș]. Intervenim rapid în [cartiere]. Prețuri clare & garanție scrisă. Programări în aceeași zi.”
Categorii, servicii & produse
- Categorie principală: cine ești (specific, nu general)
- Categorii secundare: 1–3 servicii conexe, nu „o listă lungă”
- Servicii: denumiri pe înțelesul tuturor + descrieri scurte
- Produse: opțional; utile la saloane, clinici, magazine
Aceste setări ajută la relevanță — primul pilon pentru Local Pack.
Exemple bune (formulează simplu)
- „Montaj aer condiționat — apartamente & case”
- „Instalații sanitare — reparații rapide”
- „Frizerie bărbați — tuns & aranjat barbă”
- „Curățenie birouri — abonamente flexibile”
Fotografii & video (încredere vizuală)
- fațadă ușor de recunoscut + interior
- echipa la lucru, „înainte & după” (unde e cazul)
- imagini reale, nu stock; lumină naturală
- actualizează la 3–6 luni; curăță pozele vechi
Video scurt (30–60 secunde)
- cine ești, ce rezolvi, cum se face programarea
- pune subtitrări (mulți urmăresc fără sunet)
- arată locația sau echipa, nu doar logo-ul
Postări care chiar ajută
- 1–2 pe lună sunt suficiente, dar utile
- titlu scurt + beneficiu + buton (apel/rezervare)
- ex.: „Programări în aceeași zi în [cartier]”
Mesaje & Q&A
- activează mesajele, răspunde în 24–48h
- postează Q&A cu întrebări reale (livrare, program, preț)
- păstrează tonul prietenos, scurt, clar
Recenzii: cum le obții etic (și ce să scrii la răspuns)
Momente perfecte
- după rezolvarea serviciului
- după confirmarea livrării
- după o experiență bună cu suportul
Mesaj model (SMS/Email)
„Mulțumim pentru vizită! Ne lași o scurtă recenzie aici? [link către profil]. Contează mult pentru noi.”
Fără recompense în schimbul recenziei — păstrăm procesul corect.
Răspuns la recenzii
- pozitive: mulțumire + promisiune reafirmată
- critice: scuze, soluție, invitație la dialog privat
- nu folosi template rigid; scrie ca un om
Citări locale: NAP consecvent (Nume–Adresă–Telefon)
Citările sunt aparițiile afacerii tale în directoare, hărți și portaluri locale. Ele „confirmă” motorului de căutare că exiști într-un oraș și că datele tale sunt corecte.
Unde merită să apari
- Google Maps, Apple Maps, Waze, HERE
- directoare locale (oraș/sector/județ)
- camere de comerț & asociații profesionale
- rețele sociale cu adresă corectă
Standardizare
- nume identic (fără variații la întâmplare)
- adresă pe același format peste tot
- telefon principal, nu numere temporare
- link către pagina locală de pe site, nu mereu homepage
Calitatea bate cantitatea: 20–30 de citări bune, corecte, valorează mai mult decât 200 irelevante.
Ce pui pe site ca să ajuți profilul
- o pagină locală dedicată fiecărui oraș/cartier
- deschidere scurtă (ce faci + zone acoperite)
- beneficii concrete, testimoniale locale, micro-FAQ
- buton vizibil pentru apel/direcții/programare
Vezi pachetul nostru: SEO Local.
Legătura dintre profil și site
- trimite din profil către pagina locală relevantă
- pe site, adaugă date de contact identice cu profilul
- actualizează programul și în zilele speciale
Ce urmărești (KPI) — semne că mergi în direcția bună
| KPI | Semn bun | Ce faci dacă nu |
|---|---|---|
| Afișări în Maps | trend crescător lunar | revizuiești categorie/servicii, adaugi postări & poze |
| Acțiuni (apel, direcții, website) | mai multe clickuri utile | clarifici descrierea, butoanele, orașele deservite |
| Recenzii (număr & recență) | apar constant opinii noi | optimizezi momentele & mesajele de cerere |
| Poziții pe termeni locali | stabilitate + îmbunătățiri | completezi citări, întărești paginile locale |
Probleme frecvente
- Date diferite între profil, site și directoare
- Categorie greșită sau prea generală
- Fotografii vechi sau de tip „stock”
- Lipsă recenzii sau răspuns zero
Repară rapid
- standardizează NAP (un singur format peste tot)
- alege o categorie principală cât mai apropiată de serviciul real
- încarcă 5–10 fotografii noi, reale (fațadă, echipă, interior)
- pornește procesul de recenzii (SMS/Email după serviciu)
Profil
- nume exact + categorie corectă
- servicii explicate simplu
- program & atribute actualizate
Încredere
- fotografii reale, recente
- recenzii constante + răspuns la timp
- Q&A cu întrebări reale
Consistență
- citări locale corecte (NAP)
- link către pagina locală de pe site
- postări lunare, scurte și utile
Întrebări frecvente
Trebuie să postez zilnic în profil?
Nu. 1–2 postări/lună, dar relevante (ofertă, program, noutate) sunt suficiente.
Pot avea profil fără adresă publică?
Da, dacă „mergi la client”. Setezi zonele deservite, iar adresa nu se vede.
Ajută „produse & servicii” listate în profil?
Da, clarifică ce faci și îmbunătățește relevanța. Scrie pe scurt, fără jargon.
Câte fotografii să încarc?
5–10 la start (fațadă, interior, echipă) și actualizări trimestriale.
Cum evit recenziile false?
Nu oferi beneficii în schimbul notelor. Cere părerea în momentele potrivite și răspunde politicos la toate feedback-urile.
Vrei să intri în Local Pack fără bătăi de cap? Setăm profilul, standardizăm citările și pornim procesul de recenzii, apoi optimizăm paginile locale.