Search intern: cum îl optimizezi pentru vânzări

De ce contează

• Utilizatorii care folosesc căutarea au intenție de cumpărare mai mare.
• Ajută la descoperire când navigarea pe categorii e stufoasă.
• Reduce blocajele: scrii „adidași” sau „sneakers” și primești același rezultat.

Semne că search-ul „te încurcă”

• multe interogări cu 0 rezultate pentru denumiri comune
• rezultatele bune apar abia după a 2-a/3-a încercare
• timp mare până la primul click și ieșiri rapide din pagină

Soluția nu e mai mult text, ci rezultate mai bune în 1–2 secunde.

Ce să apară în dropdown când tastezi

• Produse (nume + preț + mini-poză)
• Categorii („Pantofi sport bărbați”)
• Filtre rapide (Mărime 42, Brand X)
• Istoric — ultimele 3–5 căutări ale tale

Pe mobil, dropdown pe tot ecranul + buton „Vezi toate rezultatele”.

Ordine & viteză

• Regulă simplă: Produse → Categorii → Filtre.
• Răspuns în < 300 ms pentru sugestii (perceput „instant”).
• Captează interogarea doar când sunt >= 2 caractere.

Liste de sinonime (în cuvinte simple)

Fă un fișier simplu cu echivalențe. Exemplu:

{
  "adidasi": ["sneakers", "incaltaminte sport", "pantofi sport"],
  "frigider": ["combina frigorifica", "refrigerator", "lada frigorifica"],
  "salopeta": ["overall", "salopeta de lucru", "combinezon"]
}

Nu complica. Începe cu 50–100 de perechi din căutările reale ale clienților.

Greșeli de tastare (typos) — corecții blânde

• Permite 1–2 litere greșite: „frigidr” → frigider.
• Arată „Ai vrut să cauți: frigider?” + rezultatele deja corectate.
• Nu bloca căutarea dacă sunt diacritice lipsă: „șampon” = „sampon”.

Regulă utilă: dacă „termenul corectat” are rezultate bune și e căutat frecvent, salvează-l în lista ta de sinonime.

„Zero rezultate” care păstrează clientul

• Mesaj prietenos: „Nu am găsit exact asta, dar iată câteva alternative populare”.
• Arată categorii apropiate + produse bestseller.
• Buton vizibil „Șterge filtrele”.
• Micro-FAQ: „Cum aleg mărimea?”, „Ce fac dacă nu găsesc modelul?”

Ce să nu faci

• pagină goală cu „0 rezultate”
• link către homepage (rupi contextul)
• forțarea clientului să tasteze din nou fără sugestii

Filtre care chiar ajută

• află cele 3 filtre cele mai folosite și pune-le primele
• păstrează filtrul la vedere pe mobil (buton fix)
• afişează numărul de rezultate când filtrarea e activă

Sortări pe înțelesul tuturor

• Relevanță (implicit), Preț crescător/descrescător, Cele mai vândute, Recenzii
• Memorează ultima sortare a utilizatorului (cookie local).

Micro-copy pentru căutare

• Placeholder în câmp: Caută produse, mărci, coduri…
• „Did you mean”: „Ai vrut să cauți: frigider?”
• CTA în no results: „Vezi cele mai vândute din categorie”

Layout de rezultat „curat”

• Imagine mică, titlu scurt, preț vizibil, rating (dacă există)
• Etichete ajutătoare: „În stoc”, „Livrare azi”, „Promo”
• Buton „Adaugă în coș” sau „Detalii” — test A/B în funcție de nișă